近期,一组来自京东数据研究院的大数据显示,疫情期间,广大中老年用户迅速接受了线上购物的便利,在京东超市下单米面粮油等生活食品的用户同比增长174%,增速高于所有年龄段平均增速7个百分点,并迅速成为网购的高粘度用户,其中女性中老年用户成为增长的主力军;此外,越来越多的年轻人从疫情开始就扩展购买品类范围到食品快消,承担更多家庭责任,数据显示,年轻人通过京东超市购买方便类食品(方便面、速食火锅等)的用户同比扩大186%,其中女性用户比重为59%,比去年同期提升5个百分点。

此前,国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微认为,“在疫情初期,由于居家隔离等原因,广大消费者谨慎选择实体商业,将消费方式转移到线上,而京东等供应链基础较好的企业一直保持正常运营,在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证。”面对疫情大考,京东超市正在成为越来越多不同用户群体的生活保障选择,也是消费者更值得信赖的线上购物平台。

“以前中老年人的日常消费品采购,还是习惯到线下的商超或社区市场,但疫情期间,我们看到更多用户选择在京东超市购买一家人所需的米面粮油等产品。”京东数据研究院工作人员表示。大数据显示,疫情期间中老年人的米面粮油订单量同比增330%,其中,米类产品与去年同期相比翻了5倍以上。在这些家庭温暖的餐桌背后,离不开京东超市坚实的供应链基础设施能力和资源,尤其是疫情期间,其数字化供应链打下的基础优势正得以充分发挥。

早在1月26日,虽然彼时正值疫情爆发和春节假期,但粮食生产企业十月稻田的工厂已经在热火朝天地忙碌着,运输工人正将一袋袋大米装车,准备运往京东仓库。在之后的短短4天时间内,十月稻田累计向京东发运产品共计50万袋。这种供应链上的高效率,在十月稻田集团总经理赵文君看来已经轻车熟路,“我们和京东的合作模式已经非常成熟,遇到这种临时补货的特殊情况,可以非常高效的沟通、运转起来,让这些民生物资第一时间送到下单的消费者手中。”

十月稻田产品入驻京东仓库

除了米面粮油等基础物资,方便类食品的正常供应,也让京东超市收获了更多年轻人的芳心。“现在很多年轻人,习惯把外卖当作家常便饭,但疫情初期由于餐饮业的停工,方便面、速食火锅等食品成为了很多人的首选。”京东数据研究院工作人员表示。数据显示,疫情期间年轻人的方便食品订单量同比增长244%,其中女性订单增速达285%;年轻人购买速冻食品的订单量同比增长220%,高于其他年龄段19个百分点。

其中,针对方便食品需求量最大也是工作困难最多的武汉地区,京东超市继续发挥民生供应链优势,和统一方便面齐心协力,先后解决了货源、车辆、入库等问题,最终将货物送至武汉京东仓库,保障了当地的方便食品供应稳定。

统一方便面入驻京东仓库

此外,针对疫情期间防疫物资面临的订单暴增,京东超市依旧凭借自身高效的供应链,保障相关产品的及时供应。早在1月,京东超市便沟通协调物流同事两次分别前往威露士位于广州、昆山、天津和成都的仓库,陆续提货共计35万件消毒液等产品,为抗击疫情提供了有力保障。

由于很早就开始智能供应链建设,京东超市数字化的供应链具备的出色柔性、弹性在疫情中彰显出了显著优势,有效保证了供应缺口大的民生物资能够及时到达消费者手中。而随着疫情期间用户消费习惯的改变,未来京东超市也将继续凭借供应链优势,为更多消费者提供日常民生保障。